• 服务体系
  • 使用指南
    文档
    视频
  • 常见问题
  • 亚博app官网下载ios社区
  • 官方博客
    公司新闻
    产品资讯
    商业洞察
    行业解读
    亚博app官网下载ios百科
  • 文档资料
    开发者文档
    API文档
    产品资料
    用户手册
  • 视频资料
  • APP下载
    亚博app官网下载ios通
    亚博app官网下载iosCRM+
    亚博app官网下载iosCRM
    亚博app官网下载ios营销6.0
    亚博app官网下载ios营销4.0
    亚博app官网下载iosOMS
    亚博app官网下载ios外勤
    亚博app官网下载ios管理
  • 公司介绍
    公司简介
    股东团队
    发展历程
    资质荣誉
    yabo亚博体育苹果下载文化
  • 招商加盟
  • 招贤纳士
  • 联系我们
  • 售前:400-8811-100
    售后:400-8313-070
    申请试用
    > 资源中心 > 官方博客 > 行业解读 > CRM客户管理软件系统的五个常见的误区及解决方案

    CRM客户管理软件系统的五个常见的误区及解决方案

    作者: 来源: 时间:2019-04-03

    CRM客户管理软件虽然发展成熟,仍然有不少人对CRM软件存在一定的误区。本文由亚博app官网下载ioscrm总结了普遍存在的五个误解并加以解读,旨在帮助yabo亚博体育苹果下载或个人更好地认识CRM客户管理软件。  


    一、CRM就是软件


    很多人认为实施CRM就是部署一套CRM软件。但实际上,CRM是一种商业策略,是一种管理思想,是每一家现代yabo亚博体育苹果下载赖以生存和发展的必须。人、业务、技术三大支柱合在一起构成了CRM,缺一不可。yabo亚博体育苹果下载在做CRM预算的时候除了财务预算,还应该包括时间预算和人力预算。不可忽视人在CRM中起到的作用,要强调配合,注意培训。同时还要考虑检视业务流程的设计是否以客户为导向。

    CRM客户管理软件系统的五个常见的误区及解决方案

    二、CRM项目复杂难懂


    有很多信息部门对于CRM软件系统的作用还存在模糊。其实,CRM系统的作用可以概括为帮助于获取顾客、留住顾客、将顾客赢利最大化。CRM早已不是新鲜事物,只要有商业行为存在就有CRM。卖炊饼的武大记得张三每次买几个,街角布店老板知道李四喜欢的颜色。在没有计算机没有软件的时代,生意人将客户资料都放在脑子里并加以运用,这就是客户关系管理的雏形。


    三、中小yabo亚博体育苹果下载没有实力部署CRM系统


    随着在线模式CRM系统的成熟,中小yabo亚博体育苹果下载迈入CRM的门槛变低了。价廉物美、易学上手快、没有维护费用、随时升级、支付合理的月租费、不需养活IT人员。从几百、几千,到几万,中小yabo亚博体育苹果下载完全可以根据自己的财力决定在CRM上的投入。


    四、投资回报率(ROI)低


    所谓投资回报率,就是当yabo亚博体育苹果下载实施CRM以后,投入的成本与带来的回报之比。过去有人说上一套CRM系统投资回报率低。如果是真的低,那么错不在CRM,而是方法不对,没抓到CRM关键点。况且,在手工管理的时代,很难得到投资回报率的数据。没有准确的数据,如何进行前后对比。市场竞争如此激烈,大家都在绞尽脑汁管好客户,您真的敢置之不理吗?


    五、CRM项目负责人不明确


    谁应该对项目负责?是信息建设部门?还是高层管理者?其实,全体员工都应该对CRM结果负责。CRM是一个系统化工程的建设,全体员工都应该积极参与,CRM软件实施成败与每个人都息息相关。


    声明:本内容转载自第三方平台,如有侵权请联系我们删除

    页面标签:CRM软件   CRM系统   客户管理软件
    北京pk拾