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    打通数据连接 构建360°客户数据平台

    作者:亚博app官网下载ios营销 来源:亚博app官网下载ios营销 时间:2019-02-22

    信息化在中国已经发展了20多年,为了实现对业务环节的精细化管理,在过去的20多年时间里,越来越多的yabo亚博体育苹果下载投入资金和人力进行信息化建设,很多yabo亚博体育苹果下载实施了不止一套信息系统。


    在享受信息化带来的降本增效的同时,多套信息系统的应用也带来一些问题,主要表现在:


    1、不同的信息系统服务不同的应用场景,系统之间相对独立,员工在日常工作中往往需要在多个系统之间来回切换;


    2、每个系统都收集了一部分数据,但系统之间的数据并未相互打通,无法形成完整的数据闭环。


    在和亚博app官网下载ios达成合作前,某行业知名的融资租赁公司的销售团队也有这样的苦恼。那么,亚博app官网下载ios是如何帮助他们解决问题的呢?今天小编就来和大家分享这家yabo亚博体育苹果下载的销售管理升级故事。


    在行业“阵痛期”逆市增长


    今天要和大家分享的这家yabo亚博体育苹果下载是一家融资租赁行业的领军公司,在农业、医疗等领域提供金融、咨询等多元化服务。


    我国的融资租赁行业起步较晚,自2008以来经历了十年的高速增长。2018年,由于经济下行,信用扩张乏力,租赁行业进入“强监管”时代,政策环境复杂多变,行业内违约暴雷事件频发,行业遭遇“阵痛期”。但在艰难的市场环境中,该yabo亚博体育苹果下载却突破瓶颈,实现了资产等方面的逆市增长。

    这首先要得益于yabo亚博体育苹果下载坚持的创新商业模式和差异化发展路径,而yabo亚博体育苹果下载对于内部管理能力的重视同样功不可没。该yabo亚博体育苹果下载负责人认为,面对外部环境的诸多“不确定性”,yabo亚博体育苹果下载只有通过强化内部的“确定性”,才能实现高质量的增长。具体来说,yabo亚博体育苹果下载要以“用户”为中心,在坚持商业模式创新的同时,不断提升内部的数字化运营能力。


    CRM升级需求:形成数据闭环 提升数字化营销能力


    作为一家信息化起步较早的公司,该yabo亚博体育苹果下载不仅拥有定制化开发的业务系统和自主研发的CRM系统,并使用钉钉进行日常的考勤、审批等管理,多套系统的应用为yabo亚博体育苹果下载的数字化运营奠定了良好基础,但随着业务的发展以及yabo亚博体育苹果下载对内部数字化运营能力的更高要求,原有的CRM系统就有些“力不胜任”了。


    首先,因为不同的系统对应不同的应用场景,销售人员在日常工作中经常要在三套系统之间来回切换。例如在钉钉里做出差审批,然后切换到CRM系统建立出差日程;销售人员想要了解某个客户的跟进情况,需要切换到业务系统查看。


    其次,由于客户基础数据和业务流程数据分散存储在不同的系统里,销售团队无法从CRM系统里实时查看客户跟进状态,无法形成对客户的完整视角。


    原有的CRM系统已然满足不了yabo亚博体育苹果下载发展的需要,该yabo亚博体育苹果下载希望能够寻找到一套足够灵活的销售管理解决方案,既能使销售团队实现all in one的操作,又能与原有信息系统对接,将分散的数据进行集中管理和呈现,为yabo亚博体育苹果下载打造一套围绕客户的360°数据平台,提升数字化营销能力。


    在比对了市场上多款CRM系统后,该yabo亚博体育苹果下载最终选择了亚博app官网下载iosCRM+。


    谈到合作的原因,该yabo亚博体育苹果下载相关负责人表示:


    亚博app官网下载iosCRM+在亚博appios下载地址端的体验友好,销售团队能够随时随地录入并查看数据,提升销售工作的整体效率; 亚博app官网下载iosCRM+的产品功能强大且灵活,能够非常好地满足yabo亚博体育苹果下载的业务需求,并实现与原有系统的无缝对接; 亚博app官网下载iosCRM+“以客户为中心”的理念与yabo亚博体育苹果下载高度契合,客户服务能力在业内备受称赞。 


    专业CRM打造数据平台 真正帮助yabo亚博体育苹果下载实现“用户中心”


    未来,通过亚博app官网下载iosCRM+,该yabo亚博体育苹果下载可以实现:


    销售整体效率的提升。销售人员日常的工作都能在亚博app官网下载iosCRM+里实现,极大提升工作效率。例如,在CRM+里填写出差申请,审批完后自动生成日程,并可链接外部应用进行订票、差旅报销等操作;销售团队能够围绕业务进行高效的沟通和协同。


    打通各个数据单元的链接,呈现客户全生命周期数据。各种数据源之间只有关联起来,形成全程可追溯的数据闭环,数据价值才能更好地发挥。亚博app官网下载iosCRM+与yabo亚博体育苹果下载多个系统打通,例如,与官网打通后,将官网注册的销售线索沉淀到系统里,并依据yabo亚博体育苹果下载制定的规则自动分发给销售跟进;与业务系统打通后,客户的跟进状态可以实时查看,高效推动销售进程。亚博app官网下载iosCRM+由此成为了一个数据仓储,全程记录了客户从线索到商机再到回款乃至后期服务的全流程数据,提升yabo亚博体育苹果下载整体的数字化运营能力。


    后记:

    有人将2019年称为最近十年里最差的一年,未来十年里最好的一年。不管这个判断是否准确,2019年确实会给yabo亚博体育苹果下载带来更多挑战,此时yabo亚博体育苹果下载修炼好内功就变得异常重要。


    2019年,一定是内外兼修的yabo亚博体育苹果下载才能赢得市场。在坚持商业模式创新的基础上,该yabo亚博体育苹果下载以“用户”为中心,通过升级信息化系统提升数字化运营能力,以实现“有质量的增长”,对yabo亚博体育苹果下载具有广泛的借鉴意义。


    内容提示:为保护客户权益和隐私,本文隐去客户yabo亚博体育苹果下载名称等信息,敬请读者谅解!



    页面标签:CRM系统   销售管理   亚博app官网下载iosCRM
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